|
Rolul procesului de cautare in decizia de cumparare B2B (partea I) |
 |
 |
 |
|
Scris de Administrator
|
|
Vineri, 07 Mai 2010 10:53 |
Daca anul trecut publicam concluziile unui studiu realizat de enquiro.com privind comportamentul (ganduri si reactii) utilizatorilor "consumer" in timpul unei cautari online care precede decizia de cumparare, articolul de fata este prima parte din trei, privind concluziile unui sondaj efectuat de aceeasi echipa de la enquiro, in colaborare cu marketingshera despre importanta procesului de cautare initiat de utilizatorul "business" in cadrul unei tranzactii B2B. In luarea unei decizii de cumparare B2B, 93,2% dintre intervievati au indicat faptul ca vor cauta online informatii despre produsul/serviciul care poate constitui obiectul unei tranzactii. Dintre acestia numai 4,46% au raspuns ca nu vor folosi motoarele de cautare ca si metoda de gasire a informatiilor dorite. Timpul petrecut online pentru a cauta informatia este in medie de circa 4 ore/zi si se consuma in majoritate la servici. Prima destinatie pentru culegerea de informatii despre produsul/serviciul cautat o constituie motoarele de cautare intr-o proportie de 63,9%. Pe locul doi, cu 18,9%, se situeaza site-urile producatorilor cunoscuti. Pe locul trei se afla portalurile specifice domeniului de interes, intr-o proportie de 6,6%. Urmeaza cu un procent sub 3,5% site-urile cu continut neutru despre produsul/serviciul cautat si site-urile de comert electronic. Interesanta este legatura dintre aceste destinatii de cercetare online si bugetul alocat viitoarei tranzactii B2B. Astfel cu cat bugetul este mai mare cu atat sansele ca destinatiile de cercetare online, altele decat motoarele de cautare, sa devina prima sursa de informatii, cresc. Insa indiferent de marimea bugetului, motoarele de cautare raman intotdeauna prima sursa de informatii pentru majoritatea utilizatorilor business (53,5% pentru bugete cuprinse intre 10.000$-50.000$), in timp ce la acelasi buget, site-urile producatorilor cunoscuti reprezinta prima sursa de informatii pentru 25,4% din utilizatori. Pentru bugetele sub 500$ si pana in 1000$, motoarele de cautare domina cu 72,1%, respectiv 67,2% din preferintele pentru prima destinatie de cautare online. La intrebarea care motor de cautare va fi folosit primul pentru gasirea informatiei, google este pe primul loc, existand diferente insa in functie de venit, educatie, sex. Astfel google reprezinta prima alegere pentru 72,4% din utilizatorii cu venituri mici si pentru 86,9% din utilizatorii cu venituri mari. Alegera Google ca si prima sursa de informatii este mai mare si in randul celor cu studii universitare si postuniversitare (86,6%), spre deosebire de 67,8% dintre cei cu studii liceale. In ceea ce priveste sexul, mai multi barbati, 86,7% decat femei (80%) prefera google ca prima destinatie pentru cautarea de informatii.
Sursa http://www.webmark.ro.
|
